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| 發布者:111111 發布時間:2007-09-21 11:30:02
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卓越亞馬遜承諾自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）15日內，如商品及包裝保持卓越亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。
以下情況不予辦理退貨：
1.任何非由卓越亞馬遜出售的商品；
2.任何已使用商品，但有質量問題除外；
3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
特殊說明：
1.數碼/手機/小家電類商品自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）7日內，可享受退貨；如果商品自身攜帶的產品序列號與卓越亞馬遜售出的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等，不予退貨。數碼/手機商品如出現質量問題，請客戶先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系，辦理檢測報告。如果檢測報告確認屬于質量問題，請與卓越亞馬遜客服中心聯系辦理退貨事宜。小家電商品如出現質量問題，請客戶先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系。如果廠家確認屬于質量問題，請客戶與卓越亞馬遜客服中心聯系辦理退貨事宜。
2.卓越亞馬遜銷售的筆記本產品均為正品行貨，開正規發票�？蛻粼谑盏缴唐分掌穑ㄒ园l票日期為準）7日內發現商品存在質量問題，需到廠家指定的維修地點進行檢測，并辦理檢測報告。如果廠家確認屬于質量問題，憑卓越亞馬遜發票及廠家檢測報告，可進行退換處理。
3.音樂、影視、游戲軟件類商品已打開塑封包裝，耗材產品（墨盒、硒鼓、打印機、光盤、耳機、電池以及充電設備）開封，不予退貨，但有質量問題除外。
4.食品類商品不予退貨，但有質量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到3個月。
5.化妝品及個人護理用品不予退貨，但有質量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到6個月。我們保證商品的進貨渠道和質量，如果客戶在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
注：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準。
卓越亞馬遜將秉承“以客戶為中心，以誠信為準則”的宗旨為廣大客戶提供最優質的商品及服務，但對于任何欺詐性行為，卓越亞馬遜將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權由卓越亞馬遜所有。
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